Vanliga frågor

Gäller ångerrätt? 

Nej. Ångerrätten gäller inte vid specialtillverkade produkter, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål. Alla produkter på Cindys Design är "made-to-order", produkterna tillverkas alltså efter beställning. 

             För mer om den lagstiftade ångerrätten, se  här. 

Gäller bytesrätt på kläder för dam och barn? 

Ja, bytesrätt gäller på alla kläder för dam och barn. 

•  Du måste meddela att du vill byta din eller dina varor inom 7 dagar efter att du mottagit beställningen. Meddelandet ska skickas till mig på [email protected]. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som bytet gäller framgå klart och tydligt. 
• Vid bytet står jag för returfrakten. Du som kund står för den nya varans leveranskostnad och skick på produkterna vid retur. Produkterna ska därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
• På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Gäller bytesrätt på necessärer, datafodral och väskor? 

Nej, bytesrätten gäller inte på necessärer, datafodral och väskor. Endast på kläder för dam och barn. 

Hur gör jag en retur vid bytesrätt? 

När man kontaktat mig angående bytesrätt, av ett eller flera klädesplagg, kommer jag vägleda er hur retur-processen går till. 

Du kommer få en returfraktsedel och följesedel skickad till dig på e-post med instruktioner. 

Du kommer behöva skriva ut följesedeln och lägga in den i paketet tillsammans med plagget som ska skickas tillbaka. 

Returfraktsedeln som också skrivs ut ska tejpas utanpå paketet. Därefter lämnar du in returförsändelsen till ditt närmsta ombud.